Informations sur la protection des données pour le site Internet www.reistlingue.ch

Nous accordons une importance considérable à la protection de la sphère privée et des droits de la personnalité de nos clients lorsqu’ils consultent notre site Internet, ce afin d’assurer une utilisation de notre offre basée sur la confiance. Lorsque vous consultez le site www.reistlingue.ch (ci-après «reistlingue.ch» ou le «site Internet») nous collectons, traitons et utilisons des données personnelles. Par les présentes informations sur la protection des données, nous désirons souligner notre engagement pour une gestion sécurisée et digne de confiance de vos données, et vous expliquer la manière dont nous utilisons les données personnelles de nos clients. Nous appliquons strictement les dispositions légales applicables en matière de protection des données.

Le responsable du traitement au sens de la législation applicable en matière de protection des données est Reistlingue Sagl, sise à Via Balestra 12, CH-6900 Lugano (ci-après «Reistlingue»).

Si vous avez des questions sur la protection des données ou si vous souhaitez exercer des droits ou des prétentions concernant vos données personnelles (par exemple, pour révoquer votre consentement à l’utilisation de vos données à des fins de marketing ou pour exercer votre droit d’obtenir des renseignements), nous vous prions d’adresser votre demande par écrit à info@reistlingue.ch ou de nous écrire à l’adresse suivante:

Reistlingue Sagl
Via Balestra 12
CH-6900 Lugano

Les données personnelles sont l’ensemble des données spécifiques relatives à des caractéristiques personnelles et matérielles d’une personne physique ou morale identifiée ou identifiable. Cela signifie qu’il s’agit d’informations qui peuvent être reliées à vous personnellement et qui exprimer quelque chose sur votre compte. Les présentes informations sur la protection des données utilisent également la formulation «vos données». Par «traitement» ou «traiter», on entend toute opération relative à vos données, en particulier la collecte, l’enregistrement, la gestion, l’utilisation, la transmission, la communication ou l’effacement de vos données.

Nous vous informons ci-après concernant les données personnelles que nous collectons et enregistrons vous concernant lorsque vous utilisez notre site Internet, sur la manière dont nous utilisons ces données, ainsi que sur les destinataires éventuels en cas de transmission des données. Vous recevrez en outre des informations sur les droits que vous pouvez faire valoir envers nous concernant l’utilisation de vos données.

a) Pendant que vous consultez notre site Internet

Lorsque vous consultez notre site Internet, le serveur web enregistre des informations techniques dans des «fichiers de log», par exemple la date, l’heure, le site Internet, les données que vous avez téléchargées, le site Internet à travers lequel vous êtes arrivé sur notre site Internet ou le type de logiciel de navigateur que vous utilisez (y compris le système d’exploitation). Reistlingue enregistre et utilise ces informations sous une forme anonyme afin d’effectuer des analyses statistiques et de renforcer l’attractivité de son site Internet. Nous utilisons en outre ces informations sous une forme pseudonymisée, sans aucune référence à votre personne, afin de pouvoir améliorer en permanence notre offre et l’adapter en fonction de vos intérêts.

De plus, nous activons des cookies et des outils d’analyse (par exemple, Google Analytics) pendant la consultation de notre site Internet. Cf. à ce propos les chiffres 9 et 10 des présentes informations sur la protection des données.

b) Newsletter

Si vous vous êtes inscrit à notre newsletter, nous utiliserons les données indiquées au moment de l’inscription pour vous envoyer la newsletter de Reistlingue. Si vous ne souhaitez plus recevoir la newsletter, vous pouvez vous désabonner via un lien de désabonnement qui figure dans chaque newsletter.

c) Communication

Nous enregistrons et utilisons vos données lorsque vous prenez contact avec nous par téléphone, par e-mail ou via notre module de contact, ou si vous souhaitez d’une autre manière nous fournir des informations et nous transmettez vos données à cet effet (y compris le contenu de la communication).

d) Autres

Par ailleurs, nous enregistrons et utilisons des données personnelles et des informations techniques dans la mesure nécessaire pour éviter ou poursuivre des abus ou d’autres comportements illicites sur notre site Internet, par exemple pour maintenir la sécurité des données en cas d’attaque de nos systèmes informatiques.

Enfin, nous enregistrons et utilisons vos données dans la mesure où nous y sommes tenus de par la loi, par exemple en vertu de décisions des autorités ou des tribunaux et pour protéger et défendre nos droits et prétentions.

En général, vous n’êtes tenu à aucune obligation de nous communiquer des données personnelles, à moins qu’une telle obligation ne se fonde sur une relation contractuelle existante. Toutefois, nous devrons collecter et traiter les données personnelles nécessaires ou prescrites par la loi pour initier et gérer un rapport contractuel avec vous et pour exécuter les obligations y relatives. Dans le cas contraire, nous ne serons pas en mesure de conclure ou de développer le contrat en question. En effet, le traitement des données de log et de certaines autres données est obligatoire durant l’utilisation du site web. Pendant la communication avec nous également, nous devons traiter au moins les données personnelles que vous nous transmettez ou que nous vous transmettons.

Nous traitons vos données personnelles exclusivement afin d’assurer le respect des lois et des prescriptions applicables. Nous utilisons vos données personnelles aux fins de l’exécution du contrat, pour nos intérêts légitimes tels que la gestion de la base de données clients, la commercialisation et la publicité de nos produits et services, la gestion technique et le développement du site Internet, ainsi que sur la base d’un consentement, dans la mesure où nous vous le demandons séparément.

Veuillez prendre acte du fait que nous pouvons utiliser vos données personnelles également à des fins de marketing. Vous avez la possibilité d’interdire en tout temps l’utilisation de vos données à des fins de marketing, en envoyant la communication y relative à Reistlingue Sagl, Via Balestra 12, CH-6900 Lugano, ou par e-mail à info@reistlingue.ch.

Dans le but de conclure et d’exécuter des contrats, nous sommes autorisés à transmettre vos données personnelles à des entreprises du groupe Reistlingue Sagl en Suisse et à l’étranger, pour l’enregistrement central dans la base de données clients et à des fins de facturation et de comptabilité internes du groupe. En cas de collaboration avec une entreprise partenaire pour une offre de produit spécifique, une modalité de paiement ou l’organisation d’un concours, les données personnelles peuvent être communiquées et transmises également à cette entreprise. Par ailleurs, nous faisons élaborer des données partielles (par exemple pour des services informatiques et des permanences téléphoniques centrales, pour des analyses relatives à des études de marché et à la satisfaction des clients) par des entreprises de services que nous sélectionnons avec soin et qui sont tenues d’exercer leur activité exclusivement selon nos instructions.

Veuillez en outre tenir compte du chiffre 10 relatif à la transmission de données dans le cadre d’évaluations des clients.

Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles afin de protéger efficacement vos données personnelles contre l’accès non autorisé, l’abus, la manipulation intentionnelle ou par négligence, la perte ou la destruction. Les données personnelles qui ont besoin d’une protection particulière sont transmises sous forme cryptée (par exemple via l’adoption de protocoles SSL = Secure Socket Layer). Les mesures techniques de sécurité destinées à protéger vos données personnelles font l’objet de contrôles réguliers et, si nécessaire, sont adaptées en fonction de l’état de la technique. Ces principes sont également applicables aux entreprises qui collaborent et utilisent les données personnelles pour notre compte et conformément à nos instructions

En vertu de l’autorisation légale prévue par l’art. 3, al. 1, let. o de la loi fédérale sur la concurrence déloyale (LCD), nous avons le droit d’utiliser l’adresse e-mail que nous nous avez indiquée lors de l’acquisition de marchandises, d’œuvres ou de prestations destinées à la publicité directe de marchandises, œuvres ou prestations propres analogues. Si vous ne souhaitez plus recevoir de publicité concernant les marchandises, œuvres ou prestations analogues, vous pouvez vous opposer en tout temps à l’utilisation concernée de votre adresse e-mail, sans frais supplémentaires. A ce sujet, vous avez la possibilité d’annuler votre inscription des recommandations de produit, en cliquant sur le lien de désabonnement qui figure dans chaque e-mail.

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire conformément à la finalité du traitement. En cas d’analyse, nous enregistrons vos données personnelles jusqu’à la fin de l’analyse. Si nous enregistrons des données personnelles sur la base d’une relation contractuelle avec vous, ces données restent enregistrées au moins tant que dure cette relation contractuelle et au maximum, tant que nous avons un intérêt légitime à un tel enregistrement, par exemple à des fins de documentation et de protection des preuves; pendant l’écoulement des délais de prescription des potentielles prétentions qui nous appartiennent ou tant que durent des obligations légales ou contractuelles de conservation.

Par «décisions individuelles automatisées», on entend les décisions prises de manière automatisée, à savoir sans influence humaine déterminante, et qui peuvent avoir des conséquences juridiques négatives ou d’autres conséquences négatives similaires pour vous. Si nous commençons à utiliser des décisions individuelles automatisées, nous vous informerons séparément

Lorsque nous utilisons les données pour une finalité qui nécessite votre consentement conformément aux dispositions légales, nous vous demanderons toujours votre accord explicite et consignerons celui-ci conformément aux dispositions légales en matière de protection des données. Vous avez la possibilité de révoquer en tout temps le consentement octroyé avec effet pour l’avenir et/ou de vous opposer aux futures utilisations de vos données à des fins publicitaires, de marketing et de sondages d’opinion. Toutefois, nous attirons votre attention sur le fait que, pour des motifs techniques, votre opposition/révocation est susceptible de prendre du temps avant d’être mise en œuvre et qu’il est possible que vous receviez encore des messages de notre part pendant cette période. Pour vous opposer à l’utilisation des données, veuillez suivre les indications fournies aux présentes. Pour révoquer votre consentement ou pour vous opposer, l’envoi d’un simple message est suffisant. Veuillez utiliser les données de contact fournies à cet effet.

Dans le cadre du droit applicable au traitement de vos données, vous avez en outre le droit d’obtenir des renseignements sur le traitement des données, le droit d’obtenir la rectification et l’effacement de vos données, le droit d’exiger la limitation du traitement des données et de vous opposer au traitement des données effectué par nos soins, ainsi que le droit de recevoir gratuitement de notre part les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format lisible. Pour exercer vos droits, vous pouvez vous adresser à nous en utilisant les coordonnées figurant sous «Contact».

Veuillez noter que les informations sur la protection des données sont susceptibles d’être modifiées occasionnellement. Par conséquent, nous vous recommandons de consulter régulièrement les présentes informations sur la protection des données. Toute modification importante des présentes informations sera communiquée aux utilisateurs enregistrés par e-mail à l’adresse fournie lors de l’inscription, ou via un avis approprié à un emplacement figurant après la connexion au compte client

Les sites Internet de tiers consultables via notre portail ne sont pas régis aux principes établis aux présentes. Nous n’assumons aucune responsabilité concernant le respect de la protection des données par des sites Internet de tiers.

Cookies, services d’analyse web et réseaux sociaux

Il est possible que des informations permettant de vous identifier soient enregistrées sur votre ordinateur. Ces informations sont appelée «cookies», de petits fichiers texte qui sont enregistrés sur votre disque dur et nous permettent de vous reconnaître comme clients enregistrés et de faciliter l’utilisation de notre site Internet. Vous pouvez consulter et effacer les cookies enregistrés sur votre ordinateur et contrôler d’une manière générale le rapport avec les cookies via les paramètres de votre navigateur Internet.

Les principaux navigateurs acceptent les cookies dans leurs réglages de base. Il est toutefois possible de configurer votre navigateur de façon à refuser les cookies ou de demander une confirmation préalable de votre part. Veuillez noter que le refus des cookies peut avoir pour conséquence l’impossibilité pour vous d’utiliser toutes les fonctionnalités de notre site Internet.

Via des partenaires ou des réseaux publicitaires, nous activons des messages publicitaires sur d’autres sites Internet. Ces partenaires publicitaires utilisent des cookies de tiers qui s’activent pendant la consultation du site reistlingue.ch et qui peuvent être extraits uniquement par le partenaire publicitaire concerné. Ces cookies de tiers servent à mesurer les résultats et à comptabiliser les campagnes publicitaires réalisées par nos soins avec les partenaires publicitaires. Dans ce contexte, aucune donnée personnelle n’est enregistrée; seule est enregistrée la consultation des pages du site reistlingue.ch via une campagne publicitaire activée par le partenaire publicitaire. Les cookies de tiers sont des cookies enregistrés momentanément qui restent enregistrés sur votre navigateur au maximum 540 jours après la dernière consultation, après quoi ils expirent automatiquement.

Vous pouvez consulter et effacer les cookies enregistrés sur votre ordinateur et contrôler d’une manière générale le rapport avec les cookies via les paramètres de votre navigateur Internet. Vous pouvez recevoir des informations plus détaillées sur ce sujet de la part du fabricant ou via la fonction d’aide de votre navigateur Internet. Veuillez noter que, si vous n’autorisez pas les cookies, les fonctionnalités du site reistlingue.ch peuvent être limitées ou non accessibles.

Nous tenons à vous montrer uniquement des messages publicitaires qui vous intéressent réellement. A cette fin, nous utilisons la technologie dite de «retargeting» mise à disposition sur progetto-idea.ch pour que la publicité corresponde à vos intérêts. Pendant la consultation du site reistlingue.ch, nos partenaires de retargeting enregistrent des cookies temporaires sur votre terminal via votre navigateur Internet. Les cookies enregistrés temporairement permettent à nos partenaires de retargeting de reconnaître les visiteurs de notre shop sous un pseudonyme et d’afficher uniquement des messages publicitaires concernant des produits auxquels nos visiteurs sont probablement intéressés.

Les cookies temporaires permettent à nos partenaires de retargeting de reparcourir et d’enregistrer le parcours de clicks de nos visiteurs sous un pseudonyme. Dans ce contexte, seules sont collectées des données relatives à votre utilisation de progetto.idea.ch (par exemple, nombre de consultations des pages de reistlingue.ch, demandes de recherche internes, consultations de pages de produits, état de la connexion, consultation de la page de confirmation de la commande). Nous ne transmettons aucune donnée personnelle à ces partenaires de retargeting, toutefois, ceux-ci collectent des informations sur l’utilisation de notre site Internet pour pouvoir fournir leurs services. Les partenaires de retargeting peuvent éventuellement combiner les informations collectées chez vous avec les données d’autres sites web que vous avez visités et utiliser ces données à leurs propres fins (par exemple pour la gestion de la publicité de leurs sites partenaires). Si vous vous êtes inscrit auprès du partenaire de retargeting en question, celui-ci sera éventuellement en mesure de vous identifier.

Si vous ne souhaitez pas recevoir de messages publicitaires personnalisés via retargeting, vous disposez des possibilités suivantes pour vous y opposer avec effet pour l’avenir:

En premier lieu vous avez la possibilité, comme pour les autres cookies de tiers, de gérer l’utilisation des cookies via les réglages de votre navigateur et, par exemple, d’accepter l’enregistrement de cookies temporaires uniquement avec votre autorisation. Nous vous prions de lire à ce sujet la section «Utilisation des cookies» des présentes informations. Une autre possibilité d’opposition consiste à cliquer sur le lien d’opt-out qui apparaît dans chaque message publicitaire de retargeting utilisé par nos partenaires. Ce lien consiste en une lettre «i» ou le nom en gris de notre prestataire de services sur le message publicitaire concerné. En cliquant sur le lien, vous arriverez sur la page de notre partenaire publicitaire où vous pourrez désactiver les services publicitaires. Veuillez noter qu’aux fins de la désactivation du retargeting, un cookie dit «d’opt-out» sera enregistré sur votre terminal via votre navigateur Internet. Par conséquent, votre opposition ne produira ses effets que si vous utilisez le même navigateur Internet et acceptez le cookie d’opt-out sans le supprimer. Si vous souhaitez ensuite utiliser un autre navigateur Internet, vous êtes prié d’appliquer une des deux possibilités d’opposition ci-dessus également avec ce navigateur.

Vous avez la possibilité d’éliminer ces cookies via le Google Tag Manager utilisé par le présent site Internet, avec un seul lien, en cliquant ici: Désactiver Google Analytics. De cette façon, vous aurez la possibilité d’exécuter l’opt-out pour tous les tags de Google Tag Manager via un cookie.

Le présent site Internet utilise Google Analytics, un service d’analyse web fourni par Google Inc. (Ci-après «Google»). Google Analytics utilise des «cookies», des petites fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur et qui permettent d’analyser votre utilisation de notre site Internet. Les informations fournies par les cookies concernant votre utilisation du présent site sont généralement transmises à un serveur de Google aux Etats-Unis pour y être enregistrés. Toutefois, dans les Etats membres de l’Union européenne ou les autres Etats parties à l’Accord sur l’Espace économique européen, votre adresse IP est préalablement abrégée par Google. L’adresse e-mail complète n’est transmise à un serveur de Google aux Etats-Unis pour y être abrégée que dans des cas exceptionnels. Google utilise ces informations pour le compte de l’exploitant du présent site Internet afin d’analyser votre utilisation du site, de rédiger des rapports sur les activités du site et pour fournir à l’exploitant du site Internet des services supplémentaires liés à l’utilisation du site et d’Internet. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas regroupée avec d’autres données de Google.

Vous pouvez empêcher l’enregistrement des cookies via le réglage correspondant de votre logiciel de navigation. Vous pouvez en outre empêcher Google d’enregistrer les données obtenues via les cookies et concernant votre utilisation du site Internet (y compris votre adresse IP), ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et en installant le module complémentaire de navigateur disponible sur le lien suivant: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr

De plus, nous utilisons Google Analytics pour analyser à des fins statistiques les données résultant du cookie de DoubleClick. Si vous ne souhaitez pas que cela soit effectué, vous pouvez désactiver cette fonction via le gestionnaire de préférences relatives aux messagges publicitaires . Nous utilisons également des tags Floodlight de Google DoubleClick aux fins de la publicité en ligne et de l’analyse de l’utilisation de notre site Internet. Avec ces tags, aucune donnée personnelle n’est transmise à Google DoubleClick. Vous trouverez des détails concernant la gestion de vos données via DoubleClick, l’utilisation des cookies dans ce contexte, ainsi qu’une éventuelle désactivation des cookies dans les informations sur la protection des données de DoubleClick à l’adresse suivante:  https://policies.google.com/technologies/ads?hl=fr

Sur notre site Internet, nous utilisons le «pixel relatif au comportement des visiteurs» de Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (ci-après «Facebook») afin d’évaluer l’efficacité des mesures de marketing en ligne. Avec votre aide, nous avons la possibilité de suivre le comportement des utilisateurs qui ont visualisé une annonce publicitaire de Facebook et/ou qui ont cliqué dessus puis effectué une commande. Nous pouvons ainsi mesurer l’efficacité des annonces publicitaires de Facebook à des fins statistiques et d’étude de marché. Les données ainsi recueillies sont anonymes pour nous, dans le sens où nous ne sommes pas en mesure de voir les données personnelles des utilisateurs ni de les relier à un utilisateur déterminé avec d’autres informations.

Toutefois, ces données sont enregistrées et traitées par Facebook. De cette façon, Facebook est en mesure de retracer le comportement des utilisateurs qui ont cliqué sur une annonce publicitaire dans le secteur membres de Facebook et qui ont été adressés à notre site. En utilisant les cookies, à savoir les fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur, Facebook peut à la fin reconnaître un utilisateur déterminé dans le secteur membres de Facebook et optimiser l’efficacité des messages publicitaires, par exemple en proposant des messages adressés à des groupes-cibles, conformément à la directive sur l’utilisation des données de Facebook. Cela concerne uniquement les utilisateurs qui ont un compte Facebook et qui sont inscrits dans le secteur membres de Facebook. Les utilisateurs qui ne sont pas membres de Facebook ne sont pas concernés par ce traitement des données.

Vous pouvez vous opposer à ce traitement des données sur le lien suivant: http://www.aboutads.info/choices/

Notre site Internet utilise les services de fournisseurs, en particulier ceux de Google Analytics, un service d’analyse web de Google Inc. , Etats-Unis, ainsi que les plugins de réseaux sociaux «Like»/«J’aime» de Facebook Inc. Etats-Unis (ci-après les «fournisseurs»). Ces services collectent des informations et peuvent utiliser des «cookies» à cet effet, à savoir de petites fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur et permettent d’analyser votre utilisation de notre site Internet. L’utilisation des plugins de réseaux sociaux signifie que les boutons des fournisseurs concernés sont affichés sur notre site, par exemple le bouton «Like» de Facebook, ou que des contenus du fournisseur concerné sont intégrés au site. Si vous consultez un site Internet qui utilise un tel plugin, votre navigateur établira une connexion avec les fournisseurs concernés. Le contenu des plugins sociaux est transmis sur votre navigateur par le fournisseur concerné et intégré par celui-ci dans le site Internet en question. Les informations générées via votre utilisation (y compris votre adresse IP) sont transmises aux serveurs de ces fournisseurs, tant sur le plan national qu’international, où elles sont enregistrées et traitées et peuvent éventuellement être couplées avec votre compte auprès des fournisseurs concernés. Nous n’exerçons aucun contrôle sur le traitement des données effectué par les fournisseurs tiers. Par conséquent, nous vous conseillons de vérifier les informations sur la protection des données de ces fournisseurs tiers. Les informations sur la protection des données de Facebook peuvent être consultées ici.

Les fournisseurs peuvent utiliser ces informations pour analyser votre utilisation de notre site Internet, pour établir des rapports sur les activités du site Internet pour les exploitants de ce site, pour intégrer des bannières de publicité (displays) et pour fournir des prestations de services supplémentaires liées à l’utilisation du site web et d’Internet. Les fournisseurs transmettront ces informations éventuellement à des tiers, sur le plan national et international. A ce sujet, l’utilisateur prend acte et accepte qu’il est possible qu’il n’existe pas de protection appropriée des données à l’étranger. En utilisant le présent site Internet, je déclare accepter l’utilisation des cookies et de technologies similaires.