Indicazioni sulla protezione dei dati per il sito web www.reistlingue.ch

La protezione della privacy e del diritto della personalità dei nostri clienti quando visitano il nostro sito web è di estrema importanza ai fini di una fruizione delle nostre offerte improntata sulla fiducia. Quando visitate www.reistlingue.ch («reistlingue.ch» o il «sito web»), vengono raccolti, trattati e utilizzati dei dati personali. Con le presenti indicazioni sulla protezione dei dati, desideriamo sottolineare il nostro impegno per una gestione sicura e degna di fiducia dei vostri dati e illustrarvi in che modo utilizziamo i dati personali dei nostri clienti. Ci atteniamo alle disposizioni del diritto applicabile in materia di protezione dei dati.

Titolare del trattamento ai sensi delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati è Reistlingue Sagl, sito in Via Balestra 12 CH-6900 Lugano (Reistlingue)

Qualora abbiate delle domande sulla protezione dei dati o desideriate esercitare diritti o pretese (p.es. revoca del consenso all’utilizzo dei vostri dati per scopi di marketing o esercizio del vostro diritto di informazione) relativamente ai vostri dati personali, siete pregati di rivolgere la vostra richiesta per iscritto a info@reistlingue.ch o di scrivere al seguente indirizzo:

Reistlingue Sagl
Via Balestra 12
CH-6900 Lugano

Sono «dati personali» tutti i dati particolari relativi a condizioni personali o materiali di una persona fisica o giuridica determinata o determinabile. Ciò significa che si tratta di informazioni che possono essere correlate a voi personalmente e che possono esprimere qualcosa sul vostro conto. Nelle presenti indicazioni sulla protezione dei dati viene utilizzata all’uopo anche la formulazione «i vostri dati». Per «trattamento» o «trattare» si intende qualsiasi gestione dei vostri dati, quindi in particolare anche la raccolta, la memorizzazione, la gestione, l’utilizzo, la trasmissione, la comunicazione o la cancellazione dei vostri dati.

Di seguito, vi informiamo di quali dati personali raccogliamo e memorizziamo sul vostro conto se utilizzate il nostro sito e come utilizziamo tali dati, nonché a chi eventualmente li possiamo trasmettere. Inoltre, riceverete informazioni su quali diritti vi spettino nei nostri confronti riguardo all’utilizzo dei vostri dati.

a) durante la visita del nostro sito web

Quando visitate il nostro sito web, il web server registra nei cosiddetti file di log delle informazioni tecniche, come p.es. data, ora, il sito web, i dati che avete scaricato, il sito web tramite il quale siete approdati sul nostro o il tipo di software browser che utilizzate (incluso sistema operativo). Reistlingue memorizza e usa tali informazioni in forma anonima per analisi statistiche e per accrescere l’attrattiva del sito web. Utilizziamo, inoltre, queste informazioni in modo pseudonomizzato, senza cioè alcun riferimento alla vostra persona, in modo tale da poter migliorare costantemente la nostra offerta e adeguarla ai vostri interessi.

Inoltre, attiviamo cookie e strumenti di analisi (per esempio Google Analytics) durante la visita del nostro sito web. Cfr. in proposito cifre 9 e 10 delle presenti indicazioni sulla protezione dei dati.

b) Newsletter

Se vi siete registrati per la newsletter, utilizzeremo i vostri dati indicati al momento della registrazione allo scopo dell’invio della newsletter di Reistlingue. Nel caso in cui non voleste più ricevere alcuna newsletter, potete disdire l’abbonamento mediante un link di disdetta presente in ciascuna newsletter.

c) Comunicazione

Memorizziamo e utilizziamo i vostri dati se entrate in contatto con noi telefonicamente, per e-mail o tramite il nostro modulo di contatto o se desiderate altrimenti fornirci delle informazioni e per farlo ci trasmettete i vostri dati (compreso il contenuto della comunicazione).

d) Altro

Inoltre, memorizziamo e utilizziamo dati personali e informazioni tecniche nella misura in cui sia necessario per evitare o perseguire abusi o altri comportamenti illeciti sul nostro sito web, p.es. per mantenere la sicurezza dei dati in caso di attacchi ai nostri sistemi IT.

Infine, memorizziamo e utilizziamo i vostri dati, nella misura in cui vi siamo tenuti per legge, per esempio in virtù di disposizioni delle autorità o giudiziarie e per la tutela dei nostri diritti e pretese, nonché per la difesa giuridica.

In generale non vige l’obbligo di comunicarci dei dati personali, a meno che non sussista una relazione contrattuale che fondi tale obbligo. Tuttavia, dovremo raccogliere e trattare i dati personali necessari o prescritti per legge per l’avvio e la gestione di un rapporto contrattuale e per l’adempimento degli obblighi a ciò correlati. Altrimenti non potremo stipulare o portare avanti il contratto in questione. Di fatto, è imperativo anche il trattamento di dati di log e di determinati altri dati durante l’uso del sito web. Anche durante la comunicazione con noi dobbiamo trattare almeno i dati personali che ci trasmettete o che noi vi trasmettiamo.

I vostri dati personali vengono da noi trattati esclusivamente ai fini del rispetto delle leggi e prescrizioni applicabili. Utilizziamo i vostri dati personali per lo svolgimento del contratto; per interessi legittimi come la cura del database clienti, la commercializzazione e pubblicità dei nostri prodotti e servizi, la gestione tecnica e l’ulteriore sviluppo del sito web; nonché sulla base di un consenso, nella misura in cui vi chiediamo separatamente il consenso.

Vogliate prendere atto del fatto che i vostri dati personali possono essere utilizzati da parte nostra anche per scopi di marketing. Potete vietare in qualsiasi momento l’utilizzo per scopi di marketing e precisamente inviando relativa comunicazione a Reistlingue Sagl, Via Balestra 12, CH-6900 Lugano, o per e-mail a info@reistlingue.ch.

Per la stipulazione e svolgimento di contratti possiamo trasmettere i vostri dati personali ad imprese del gruppo aziendale Reistlingue Sagl all’interno e al di fuori della Svizzera, per la memorizzazione centrale nel database clienti e per scopi di fatturazione e contabilità interna di gruppo. In caso di collaborazione con un’azienda partner per una determinata offerta di prodotto, una modalità di pagamento o un concorso a premi, i dati personali possono essere comunicati e trasmessi anche a tale azienda. Inoltre, facciamo elaborare dei dati parziali (p.es. per servizi IT e di hot line centrali, analisi su ricerche di mercato e inerenti alla soddisfazione cliente) da aziende di servizi che selezioniamo con cura e che possono operare esclusivamente secondo le nostre istruzioni.

Vogliate considerare inoltre la cifra 10 relativa alla trasmissione di dati nell’ambito di valutazioni dei clienti.

Applichiamo misure di sicurezza tecniche ed organizzative per proteggere adeguatamente i vostri dati personali contro accesso non consentito, abuso, manipolazione inavvertita o intenzionale, perdita o distruzione. I dati personali che necessitano di una protezione particolare vengono trasmessi in modo criptato (p.es. tramite adozione di protocolli SSL = Secure Socket Layer). Le misure tecniche di sicurezza a protezione dei vostri dati personali vengono controllate regolarmente e, se necessario, adeguate allo stato della tecnica. Questi principi valgono anche per aziende che elaborano ed utilizzano i dati personali per nostro conto e secondo le nostre istruzioni.

Nel quadro dell’autorizzazione legale ai sensi dell’art. 3 cpv. 1 lett. o della Legge federale contro la concorrenza sleale (LCSl), abbiamo il diritto di utilizzare l’indirizzo e-mail che avete indicato al momento dell’acquisizione di merci, opere o prestazioni per la pubblicità diretta di merci, opere o prestazioni proprie analoghe. Nel caso in cui non voleste più ricevere pubblicità relativa a merci, opere o prestazioni analoghe, potete opporvi in ogni momento al pertinente utilizzo del vostro indirizzo e-mail, senza che per questo vengano addossati ulteriori costi. Al riguardo potete annullare la vostra iscrizione dalle raccomandazioni di prodotto, facendo un click sul link di disdetta presente in ciascuna mail.

Conserviamo i vostri dati personali solo fintantoché sia necessario conformemente alle finalità del trattamento. In caso di analisi, memorizziamo i vostri dati personali, finché l’analisi non è stata conclusa. Nel caso in cui memorizziamo dati personali in virtù di una relazione contrattuale con voi, tali dati rimangono memorizzati almeno fino a sussistenza della relazione contrattuale e al massimo, fintantoché nutriamo un interesse legittimo alla memorizzazione, p.es. a fini di documentazione e protezione delle prove; mentre decorrono i termini di prescrizione per possibili pretese da parte nostra o fin quando sussistano degli obblighi legali o contrattuali di conservazione.

Per «decisioni individuali automatizzate» si intendono decisioni che vengono prese in modo automatizzato, vale a dire senza influsso umano rilevante e che possono comportare delle conseguenze giuridiche negative o altre conseguenze negative similari nei vostri confronti. Vi informeremo in separata sede qualora dovessimo utilizzare delle decisioni individuali automatizzate.

Qualora utilizziamo i dati per uno scopo che richieda, ai sensi delle disposizioni legali, il vostro consenso, chiederemo sempre il vostro accordo espresso e protocolleremo il vostro consenso secondo le norme legali in materia di protezione dei dati. Potete revocare in qualsiasi momento l’accordo dato a suo tempo con effetto per il futuro e/o opporvi a futuri utilizzi dei vostri dati per finalità pubblicitarie, di marketing e di sondaggi d’opinione. Vogliate comprendere che la vostra opposizione/revoca, per motivi tecnici, può richiedere un po’ di tempo prima di essere attuata e può darsi che durante tale periodo riceviate ancora messaggi da parte nostra. Per opporvi all’utilizzo dei dati seguite le indicazioni ivi descritte. Per il resto, per la revoca di un consenso o per opporvi è sufficiente che ci inviate un semplice messaggio. Per farlo, potete utilizzare i dati di contatto.

Nell’ambito del diritto applicabile al trattamento dei vostri dati, avete inoltre il diritto di informazione, di rettifica, di cancellazione, di limitazione del trattamento dei dati e di opposizione avverso il trattamento dei dati effettuato da parte nostra, nonché il diritto di ricevere gratuitamente da noi i dati personali che ci avete fornito in un formato leggibile. Per esercitare i vostri diritti, potete rivolgervi a noi servendovi dei dati di contatto.

Vogliate notare che di tanto in tanto le indicazioni sulla protezione dei dati potranno essere modificate. Vi raccomandiamo, quindi, di consultare regolarmente le presenti indicazioni sulla protezione dei dati. Ogni modifica sostanziale delle indicazioni sulla protezione dei dati verrà comunicata a utenti registrati tramite e-mail, all’indirizzo e-mail fornito in fase di registrazione, oppure tramite adeguato avviso in un punto idoneo dopo il login nell’account utente.

I siti web di terzi raggiungibili tramite il nostro portale non sono soggetti ai principi quivi stabiliti. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per il rispetto della protezione dei dati da parte di siti web di terzi.

Cookie, servizi di analisi web e social media

Sul vostro computer possono essere memorizzate delle informazioni in grado di identificarvi. Siffatte informazioni vengono designate con il nome di cookie. Questi file di testo memorizzati sul vostro hard disk ci permettono di riconoscervi come clienti registrati e vi facilitano l’utilizzo del nostro sito Web. Potete esaminare e cancellare i cookie memorizzati sul vostro computer e controllare in generale il rapporto con i cookie tramite le impostazioni del vostro browser Internet.

I principali browser accettano i cookie come impostazione standard. È, tuttavia, possibile configurare il proprio browser in modo tale che rifiuti i cookie o richieda una preventiva conferma da parte vostra. Il rifiuto dei cookie può comportare, quale conseguenza, l’impossibilità da parte vostra di sfruttare completamente tutte le funzioni del nostro sito Web.

Desideriamo mostrarvi solo messaggi pubblicitari che realmente vi interessino. Per questo, su reistlingue.ch ci serviamo della tecnologia cosiddetta di «retargeting», affinché la pubblicità sia commisurata ai vostri interessi. Durante la visita di reistlingue.ch, i nostri partner di retargeting memorizzano dei cookie temporanei sul vostro terminale tramite il vostro browser Internet. I cookie memorizzati temporaneamente permettono ai nostri partner di retargeting di riconoscere nuovamente i visitatori del nostro shop sotto uno pseudonimo e di mostrare solo messaggi pubblicitari per prodotti a cui i nostri visitatori siano probabilmente interessati.

I cookie temporanei permettono ai nostri partner di retargeting di ripercorrere e memorizzare il percorso di click dei nostri visitatori sotto lo pseudonimo. In tale contesto, vengono raccolti solo dati relativi al vostro utilizzo di reistlingue.ch (p.es. numero di richiami di pagine di reistlingue.ch, richieste di ricerca interne, richiami di pagine di prodotti, stato di login, richiamo della pagina di conferma dell’ordine). A tali partner di retargeting non trasmettiamo alcun dato personale; i partner di retargeting raccolgono, tuttavia, informazioni sull’uso del nostro sito web per poter fornire i loro servizi. I partner di retargeting possono eventualmente combinare le informazioni raccolte da voi con dati di altri siti web che avete visitato e possono utilizzare tali dati per i loro scopi (p.es. per la gestione della pubblicità dei loro siti partner). Se vi siete registrati presso il partner di retargeting in questione, questi può eventualmente identificarvi.

Se non volete ricevere messaggi pubblicitari personalizzati tramite retargeting, avete a disposizione una delle seguenti possibilità per opporvi con effetto per il futuro:

Da una parte, come per altri cookie di terze parti, potete gestire l’uso di cookie tramite le impostazioni del vostro browser e, per esempio, accettare la memorizzazione di cookie temporanei solo con la vostra autorizzazione. Siete pregati di leggere in proposito la sezione «Utilizzo di cookie». Un’ulteriore possibilità di opposizione consiste nel cliccare sul link di opt-out che appare in ciascuno dei mezzi pubblicitari di retargeting utilizzati dai nostri partner. Tale link è una «i» o il nome in grigio del nostro prestatore di servizi sul rispettivo mezzo pubblicitario. Cliccando sul link si arriva sulla pagina del nostro partner pubblicitario dove potrete disattivare i servizi pubblicitari. Vogliate notare che per disattivare il retargeting verrà memorizzato sul vostro terminale, tramite il vostro browser Internet, un cosiddetto cookie di opt-out. La vostra opposizione sarà quindi efficace solo se utilizzerete il medesimo browser Internet e accetterete, senza eliminarlo, tale cookie di opt-out. Qualora voleste poi utilizzare un altro browser Internet, vogliate utilizzare anche con tale browser una delle due possibilità di opposizione.

Potete eliminare questi cookie tramite il cosiddetto Google Tag Manager, utilizzato da questo sito web, con un unico link, per farlo cliccate qui: Disattiva Google Analytics. In tal modo vi verrà fornita la possibilità di eseguire l’opt-out per tutti i tag di Google Tag Manager tramite un cookie.

Il presente sito Web utilizza Google Analytics, un servizio di analisi Web fornito da Google Inc. (“Google”). Google Analytics utilizza dei cosiddetti «cookie», file di testo che vengono memorizzati sul vostro computer e che permettono un’analisi dell’utilizzo del nostro sito Web. Le informazioni generate dal cookie sul vostro utilizzo del presente sito Web vengono di norma trasmesse a un server di Google negli USA e ivi memorizzate. Il vostro indirizzo IP viene, tuttavia, prima abbreviato da Google all’interno di Stati membri dell’Unione Europea o in altri Stati contraenti dell’Accordo sullo Spazio Economico Europeo. L’indirizzo IP completo viene trasmesso a un server di Google negli USA e lì abbreviato solo in casi eccezionali. Google utilizzerà tali informazioni per conto del gestore del presente sito Web allo scopo di analizzare il vostro utilizzo del sito, per redigere dei rapporti sulle attività del sito e per erogare al gestore del sito Web ulteriori servizi correlati all’utilizzo del sito e di Internet. L’indirizzo IP trasmesso dal vostro browser nell’ambito di Google Analytics non verrà ricollegato ad altri dati di Google.

Potrete impedire la memorizzazione dei cookie tramite una relativa impostazione del vostro software di navigazione. Potrete, inoltre, impedire a Google la registrazione dei dati ottenuti tramite i cookie e relativi al vostro utilizzo del sito Web (incluso il vostro indirizzo IP), nonché l’elaborazione da parte di Google di tali dati, scaricando e installando il plugin per browser disponibile al seguente link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it

Inoltre, utilizziamo Google Analytics per analizzare a fini statistici dati derivanti dal cookie di DoubleClick. Se non desiderate che ciò venga fatto, potete disattivare tale funzione tramite il gestore delle preferenze relative ai messaggi pubblicitari . Utilizziamo anche tag Floodlight di Google DoubleClick a supporto della pubblicità online e per l’analisi dell’utilizzo del nostro sito web. Con questi tag non viene trasmesso alcun dato personale a Google DoubleClick. I dettagli relativi alla gestione dei vostri dati tramite DoubleClick, l’utilizzo di cookie in tale contesto, nonché un’eventuale disattivazione dei cookie sono reperibili nelle indicazioni sulla protezione dei dati di DoubleClick all’indirizzo: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=it

All’interno del nostro sito Internet utilizziamo il «pixel relativo al comportamento dei visitatori» della Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA («Facebook») per poter misurare l’efficacia delle misure di marketing online. Con il suo aiuto, possiamo tracciare il comportamento degli utenti dopo che hanno visualizzato un annuncio pubblicitario di Facebook e/o vi hanno cliccato sopra e successivamente hanno fatto un ordine. In tal modo possiamo rilevare l’efficacia degli annunci pubblicitari di Facebook a fini statistici e di ricerca di mercato. I dati così raccolti sono anonimi per noi, nel senso che non possiamo vedere i dati personali di singoli utenti né ricollegarli a un utente unitamente ad altre informazioni.

Tuttavia, tali dati vengono memorizzati e trattati da Facebook. In tal modo, Facebook può ripercorrere il comportamento di utenti che hanno cliccato su un annuncio pubblicitario nell’area membri di Facebook e sono stati indirizzati sul nostro sito. Servendosi di cookie, vale a dire file di testo che vengono memorizzati sul vostro computer, Facebook alla fine può riconoscere tale utente nell’area membri di Facebook e ottimizzare l’efficienza dei messaggi pubblicitari, p.es. offrendo messaggi rivolti a gruppi target, conformemente alla direttiva sull’utilizzo dei dati di Facebook. Ciò riguarda solo utenti che hanno un account su Facebook e sono iscritti nell’area membri di Facebook. Gli utenti non membri di Facebook non sono interessati da tale trattamento dei dati.

Potete opporvi a tale trattamento dei dati al seguente link: http://www.aboutads.info/choices/

Il nostro sito web utilizza servizi di provider, in particolare Google Analytics, un servizio di analisi Web della Google Inc. USA, nonché i social plugin “like” / “mi piace” di Facebook Inc. USA (nel prosieguo “provider”). Tali servizi raccolgono informazioni e possono utilizzare i cosiddetti “cookie”, cioè file di testo che vengono memorizzati sul vostro computer e che permettono un’analisi del vostro utilizzo del nostro sito web. Utilizzando dei social plugin, vengono mostrati tasti dei relativi provider, p.es. il tasto «Like» di Facebook, oppure vengono integrati nel sito contenuti del provider in questione. Se richiamate un sito web che utilizza un siffatto social plugin, il vostro browser crea un collegamento con i relativi provider. Il contenuto del social plugin viene trasmesso sul vostro browser dal provider interessato e da questi integrato nel sito web in questione. Le informazioni prodotte tramite il vostro utilizzo (incluso il vostro indirizzo IP) vengono trasmesse ai server di tali provider, a livello nazionale o internazionale, dove vengono memorizzate ed elaborate e possono eventualmente essere abbinate al vostro account presso questi provider. Sul trattamento dei dati da parte di provider terzi non abbiamo alcun controllo. Vi raccomandiamo pertanto di verificare le rispettive informative sulla protezione dei dati di tali provider terzi. L’informativa sulla protezione dei dati di Facebook può essere richiamata qui .

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Potrete impedire la memorizzazione dei cookie tramite una relativa impostazione del vostro software di navigazione. Potete, inoltre, impedire a Google la registrazione dei dati ottenuti tramite il cookie e relativi al vostro utilizzo del sito web (incluso il vostro indirizzo IP) e il trattamento di tali dati da parte di Google scaricando e installando il plugin per browser disponibile al seguente link Plugin per browser .